Inzicht in vakmanschap

Het bevorderen van vakmanschap staat hoog in het vaandel. Het zijn namelijk de medewerkers die een groot verschil kunnen maken door de manier waarop
ze hun werkzaamheden uitvoeren.

Zowel bij de overheid als in de wetenschap is de overtuiging dat meer aandacht voor vakmanschap van de medewerkers hier een sleutel in is. Belastingdienst, Douane en Toeslagen willen het vertrouwen van de samenleving in de uitvoering versterken. Dit doen ze door burgers, bedrijven en intermediairs centraal te zetten en meer te werken vanuit de bedoeling. Hiernaast willen ze ook de betrokkenheid en trots bij haar medewerkers
vergroten. Goed vakmanschap draagt hieraan bij.

Met vakmanschap bedoelen we in dit digitale kaartenboek algemene
kenmerken die voor álle voorste-linie-medewerkers van toepassing zijn

Download het kaartenboek hier.