Verwachtingenkaart ING

Wat verwachten klanten, aandeelhouders en toezichthouders van een bank? In het maatschappelijk jaarverslag 2011 wilde de ING antwoord geven op deze vraag. Wij brachten daarom voor hen in kaart wat belanghebbenden verwachten van ING. ING wil met deze kaart de uiteenlopende verwachtingen op een duidelijke, overzichtelijke manier naar buiten brengen.

In opdracht van ING.